Conditions générales de vente et de Livraison

1. Objet :

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur qui s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par la société Frenchys Distribution, des produits proposés sur son site Internet.
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet de la société Frenchys Distribution emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine, Corse, DOM TOM ainsi que dans les états membres de l'Union Européenne.
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare que l'achat de produits sur "notre site internet est sans rapport direct avec son activité professionnelle, et est limité à une utilisation strictement personnelle; avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.
La société Frenchys Distribution se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

2. Identité de la Société FRENCHYS DISTRIBUTION

Siège social : ZI de colombier grange église , 69590 Saint Symphorien sur Coise, France
484 896 337 RCS LYON

3. Accès au Site

L'Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès a notre site internet. L'Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet et de l'utilisation du site.

4. Formation du contrat et commandes

4.1. Prix

Les prix de vente des produits en ligne sur notre site internet, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur. Le prix et la disponibilité des produits sur le site est garantie uniquement pour les règlements en ligne par carte bancaire. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition (sauf mention contraire), facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par "Frenchys Distribution" au sein de son site internet. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par "Frenchys Distribution" à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute commande.

4.2. Caractéristiques des produits- Disponibilité

Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur notre site internet, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander. L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site internet de "Frenchys Distribution" : cadre, systèmes de freinage, roues, dérailleurs ... etc. Les offres présentées par Frenchys Distribution sont valables dans la limite des stocks disponibles. Frenchys Distribution se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni-même affecter la validité de la vente.

4.3. Commande

Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
A partir du moment où l'Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône " Valider votre commande ", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. L'Acheteur peut commander sur notre site internet. La commande de l'Acheteur devra être confirmée par notre équipe, par courrier électronique. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par notre équipe et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix. Frenchys Distribution recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

5. Paiement du prix

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par "Frenchys Distribution" au moment de la validation de la commande ou en cas de paiement par chèque lors de sa réception. Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : carte bancaire (carte bleue, Mastercard, Visa) et chèque bancaire ou postal ou Paypal. L'acheteur garantit à "Frenchys Distribution" qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande. "Frenchys Distribution" se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, ou en cas d'incident de paiement. Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes. "Frenchys Distribution" se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

6. Choix des produits

L'Acheteur, ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques commercialisés par "Frenchys Distribution", a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'il les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande. En outre, l'Acheteur connaissant seul les matériels, configurations et autres, qu'il utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui. Il appartient exclusivement à l'Acheteur, s'il ne s'estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d'un conseil.

7. Livraison et réception

7.1 Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande. L'Acheteur peut, à sa demande expresse, obtenir l'envoi de la facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En cas de disponibilité partielle des articles, "Frenchys Distribution" pourra être amené à scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible. "Frenchys Distribution" propose à ses clients d'être livrés par GLS. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.

7.2 Caractéristiques de la livraison par GLS

L'acheteur est livré à son domicile par le livreur de la société GLS et signe un accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage GLS, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur afin de convenir d'un autre jour de livraison. L'acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l'état du colis et le nombre de colis livrés. En cas de doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler ces incidents à "Frenchys Distribution".

7.3 Tarifs des livraisons

Les Frais d’expédition GLS pour la France :

France Métropolitaine

6 €TTC Hors Corse et DOM TOM
15 €TTC Livraison avant 13h Hors Corse et DOM TOM
LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 100€ (exclusivement pour la France)

Europe

Les livraisons à l'international, corse et les Dom Tom seront aux taux en vigueur du transporteur "La Poste Colissimo International" selon les zones définit par ceux-ci et que vous pouvez trouver en cliquant ici

Zone Europe 1 : Belgium/Germany/Luxembourg/Netherlans : 16 € : Free Freight > 300 €
Zone Europe 2 : Italia /Danemark/Austria/United Kingdom : 18 € : Free Freight > 350 €
Zone Europe 3 : Hungary/Slovenia/Slovakia/Portugal/Ireland/Czech Republic/Spain/Poland : 21 € : Free Freight > 400 €
Zone Europe 4 : Lithuania/Latvia/Finland/Estonia/Bulgaria/Sweden/Romania : 37 € : Free Freight > 500 €
Zone Europe 5 : Swiss/San Marino : 20 € : Free Freight > 400 €
Zone Europe 6 : Norway : 57 €
Zone Europe 7 : Andorra : 96 €
Zone Europe 8 : Greece/Cyprus/Malta/Turkey : 132 €
Zone Europe 9 : Corse : 23 €
Zone Europe 10 : Sardegna : 63 €

7.4 Délais

Les délais moyens au départ de l’entrepôt de "Frenchys Distribution" sont les suivants: - GLS 24 à 72 heures (selon localité). Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, "Frenchys Distribution" procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.

7.5 Problèmes de qualité ou de conformité

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la signature du bordereau de distribution. Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter : - les coordonnées de l'Acheteur. - les références du produit. - les motifs de la réclamation. Le retour des produits devra être fait dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de "Frenchys Distribution". A défaut, "Frenchys Distribution" ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à "Frenchys Distribution" dans son état et emballage d'origine et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires. Les frais d'envoi sont à la charge de "Frenchys Distribution", sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par l'Acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi par GLS. Elle sera effectuée sous forme d'un bon d'achat à utiliser sur notre site internet dans un délai de 2 mois après son attribution. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

8. Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité du produit commandé, "Frenchys Distribution " informera l'Acheteur au plus tôt. Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la Consommation, "Frenchys Distribution" pourra dans ce cas fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. En tout état de cause, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. A défaut pour "Frenchys Distribution" de faire usage de cette faculté, l'Acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées

9. Droit de Rétractation

Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite « loi Hamon », l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés à "Frenchys Distribution" dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur :

- soit à un remboursement en numéraire, par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par chèque;

- soit à l'attribution d'un bon d'achat, dans les conditions énoncées au point 10 ci-dessous.

10. Réserve de propriété

"Frenchys Distribution" conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris. Durant la période s'écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction sont à la charge de l'acheteur. L'inexécution par l'acheteur de ses obligations de paiement confère au vendeur le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais et aux risques de l'Acheteur.

11. Garantie

Les conditions générales et la durée de la garantie sont disponibles sur notre site internet rubrique SAV. L'Acheteur sera réputé les avoir consultées et acceptées. Au cas où la notice ne serait pas livrée avec le produit, et sur simple demande du consommateur, Frenchys Distribution fera parvenir la notice en français ou un lien permettant d'y avoir accès. Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de "Frenchys Distribution". A cette fin, l'Acheteur prendra contact avec le service après-vente de "Frenchys Distribution" Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de "Frenchys Distribution". Si le produit est reconnu comme défectueux, "Frenchys Distribution" transmettra à l'acheteur un numéro de retour de produit. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par "Frenchys Distribution" à l'Acheteur. Passé ce délai, l'Acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de produit communiqué par "Frenchys Distribution" et du numéro de série du produit. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur. Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé. "Frenchys Distribution" ne garantit l'Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, que dans le cadre d'un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, sans pouvoir être considéré par l'Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner. En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas : - le remplacement des consommables - l'utilisation anormale et non conforme des produits - les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article - les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par "Frenchys Distribution" - les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective ...)

12. Responsabilité

Les produits proposés par "Frenchys Distribution" sont conformes à la législation française en vigueur. "Frenchys Distribution" ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. "Frenchys Distribution" ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, en raison notamment d'une incompatibilité de matériel ne peut engager la responsabilité de "Frenchys Distribution" ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement. Le site "Frenchys Distribution" contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites web. "Frenchys Distribution" ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation de, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites web.

13. Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

14. Non renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

15. Loi applicable

Les ventes de produits de la société "Frenchys Distribution" sont soumises à la loi française.

16. Informatique et Libertés

Les informations collectées par "Frenchys Distribution" lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par "www.frenchysdistribution.com" et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de " Frenchys Distribution ".

17. Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information l'Acheteur peut contacter le service client par email.


Nos Revendeurs

Nos magasins

Découvrez la carte avec tous les revendeurs Frenchys Distribution les plus près de chez vous.

Livraison

Livraison GLS 24/48 h et Colissimo

Livraison 24/48h pour la France. 2 à 4 jours pour l'Europe.

Paiements sécurisés

Paiement Sécurisé SSL

Carte Bancaire sécurisé CIC - Paypal - Virement bancaire